Obchodní podmínky BrightChoiceCZ

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi návštěvníky webových stránek BrightChoiceCZ.com, hosty fyzických provozoven a provozovatelem restaurace a pokerového salonu BrightChoiceCZ, kterým je společnost BrightChoiceCZ s.r.o. se sídlem v České republice (dále jen „provozovatel“).

Obchodní podmínky se vztahují zejména na využívání služeb restaurace, vinného sklepa a fyzického pokerového salonu s živými dealery, včetně rezervací stolů, pořádání soukromých a firemních akcí a účasti na tematických večerech. Tyto podmínky se nevztahují na poskytování jakýchkoli online herních služeb, kurzového sázení, online kasinových her nebo mobilních aplikací tohoto typu, neboť takové služby nejsou BrightChoiceCZ poskytovány.

Vstupem do prostor provozovatele, vytvořením rezervace nebo používáním webových stránek BrightChoiceCZ.com host potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:

„Provozovatel“

společnost BrightChoiceCZ s.r.o., která vlastní a provozuje restauraci a pokerový salon BrightChoiceCZ, včetně souvisejících služeb a webových stránek BrightChoiceCZ.com.

„Host“

fyzická osoba starší 18 let, která navštěvuje prostory restaurace nebo pokerového salonu, účastní se akcí provozovatele nebo vytváří rezervaci prostřednictvím webu, telefonu či e-mailu.

„Rezervace“

předem sjednané zajištění místa v restauraci, salonku nebo pokerovém salonu pro konkrétní datum, čas a počet osob, potvrzené provozovatelem. Rezervace může mít formu běžného stolu v restauraci, privátní akce nebo vyhrazeného místa u pokerového stolu.

„Pokerový salon“

oddělená část provozovny s fyzickými pokerovými stoly a živými dealery určená pro rekreační a společenské hraní karetní hry poker. Nejedná se o poskytování online hazardních her ani o provoz kurzového sázení.

„Služby“

souhrn služeb poskytovaných provozovatelem, zejména gastronomické služby, servis nápojů, využití vinného sklepa, organizace soukromých a firemních akcí a možnost účasti na pokerových večerech v pokerovém salonu.

„Událost / Akce“

předem organizovaná společenská, firemní nebo soukromá událost v prostorách restaurace nebo pokerového salonu, pořádaná hostem nebo samotným provozovatelem.

3. Odpovědnost a chování hostů

Host je povinen chovat se v prostorách restaurace a pokerového salonu tak, aby nedocházelo k poškození majetku provozovatele ani ostatních hostů, k narušování veřejného pořádku nebo k ohrožení bezpečnosti osob.

• Host je povinen respektovat pokyny obsluhy, manažera provozu a dalších pověřených pracovníků, zejména v otázkách bezpečnosti, sezení u stolů, kapacitních omezení a časových limitů.
• V pokerovém salonu je povolen vstup pouze osobám starším 18 let. Provozovatel je oprávněn požadovat prokázání věku a v případě pochybností vstup neumožnit.
• Host odpovídá za úmyslné i nedbalostní poškození zařízení, inventáře a vybavení provozovatele, a to v plné výši vzniklé škody.
• Do prostor není dovoleno vnášet vlastní alkoholické nápoje, omamné a psychotropní látky ani nebezpečné předměty. Host nesmí být zjevně pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek do té míry, že narušuje provoz nebo bezpečnost.
• Provozovatel si vyhrazuje právo neobsloužit nebo vykázat hosta, který svým chováním ohrožuje sebe či jiné, poškozuje vybavení, nerespektuje pokyny personálu nebo porušuje tyto obchodní podmínky. V takovém případě host nemá nárok na náhradu jakýchkoli nákladů či škody.

Host je povinen dodržovat zásady slušného chování vůči ostatním hostům a personálu a uchovat si diskrétnost zejména v rámci pokerového salonu a privátních salonků.

4. Rezervace a storno podmínky

Rezervace stolů v restauraci, salonků, vinného sklepa a míst v pokerovém salonu lze provádět prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo e-mailem. Pro zajištění nejlepšího možného servisu doporučujeme rezervaci předem.

4.1 Vytvoření a potvrzení rezervace

• Host uvede při rezervaci vždy pravdivé a aktuální údaje (jméno, kontaktní telefon, e-mail, datum, čas a počet osob).
• Rezervace je platná až ve chvíli, kdy je ze strany provozovatele potvrzena (ústně, telefonicky nebo písemně prostřednictvím e-mailu či zprávy).
• U vybraných akcí, větších skupin nebo privátních rezervací může provozovatel požadovat zálohu či předběžnou platbu. O této skutečnosti je host informován při sjednání rezervace.

4.2 Změny a zrušení rezervace ze strany hosta

• Host může svou rezervaci změnit nebo zrušit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt.
• Doporučená lhůta pro zrušení běžné rezervace stolu v restauraci je minimálně 24 hodin před plánovaným termínem.
• U větších skupin, privátních akcí nebo speciálních menu si provozovatel vyhrazuje právo stanovit individuální storno podmínky, včetně možného propadnutí zaplacené zálohy při pozdním zrušení.

4.3 Zrušení nebo změna rezervace ze strany provozovatele

• Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci z vážných provozních důvodů, z důvodu vyšší moci nebo z bezpečnostních důvodů změnit či zrušit. O této skutečnosti informuje hosta bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při rezervaci.
• V případě zrušení rezervace ze strany provozovatele bude případná uhrazená záloha vrácena hostovi, pokud nebylo dohodnuto jinak (např. přesun termínu).

Podrobnější informace o rezervacích a aktuální podmínky pro konkrétní typ akcí jsou uvedeny na stránkách Rezervace a Firemní a soukromé akce.

5. Zpracování osobních údajů

Provozovatel při poskytování služeb zpracovává osobní údaje hostů v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

5.1 Účely zpracování

• zajištění a správa rezervací stolů, salonků, akcí a účasti v pokerovém salonu,
• komunikace s hosty ohledně potvrzení, změn a zrušení rezervací,
• vyřizování dotazů, podnětů a stížností,
• plnění zákonných povinností provozovatele (např. v oblasti účetnictví a daňových předpisů),
• zasílání informačních a marketingových sdělení pouze na základě souhlasu hosta, pokud je vyžadován.

5.2 Rozsah zpracovávaných údajů

V rámci běžných rezervací a komunikace mohou být zpracovávány zejména tyto osobní údaje: jméno a příjmení, kontaktní telefon, e-mailová adresa, informace o rezervaci (datum, čas, počet osob, případné preferované usazení) a související komunikace.

5.3 Práva subjektů údajů

Host má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů, a to v rozsahu stanoveném právními předpisy. Své požadavky může host uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených na stránce Zásady ochrany osobních údajů nebo na stránce Kontakt.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří samostatnou součást smluvního ujednání mezi hostem a provozovatelem.

6. Provozní doba a možnosti služeb

Provozní doba restaurace a pokerového salonu je stanovena provozovatelem a může se lišit podle sezóny, zvláštních akcí či soukromých pronájmů prostor.

• Aktuální provozní doba restaurace, vinného sklepa a pokerového salonu je vždy uvedena na hlavní stránce a na stránce Kontakt.
• Některé služby (např. degustační menu, řízené degustace ve vinném sklepě, tematické pokerové večery) mohou být dostupné pouze v konkrétní dny nebo po předchozí domluvě.
• Provozovatel si vyhrazuje právo upravit rozsah poskytovaných služeb (např. z provozních, hygienických nebo bezpečnostních důvodů) a dočasně omezit dostupnost některých částí provozovny.

Podrobnější informace o nabídce naleznete na stránkách Menu, Vinný sklep, Pokerový salon a Zážitek BrightChoiceCZ.

7. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách BrightChoiceCZ.com a v propagačních materiálech provozovatele je chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

• Za chráněný obsah se považují zejména texty, fotografie, videa, grafické prvky, loga, menu, popisy pokrmů a nápojů, vizuální identita pokerového salonu a další multimediální prvky.
• Autorská práva vykonává provozovatel nebo smluvní partneři, kteří poskytli podklady na základě licenční smlouvy.
• Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah webu nebo jeho části kopírovat, upravovat, šířit, veřejně prezentovat či jinak užívat pro komerční účely.
• Hosté mohou pořizovat fotografie pro svou osobní potřebu za předpokladu, že tím nenarušují soukromí ostatních hostů a neporušují pokyny personálu, zejména v diskrétních částech provozu, jako jsou privátní salonky a pokerový salon.

8. Reklamace a vyřizování stížností

Provozovatel usiluje o poskytování služeb nejvyšší kvality. Pokud však host není spokojen s úrovní služeb, má právo uplatnit reklamaci či stížnost.

8.1 Uplatnění reklamace

• Reklamaci je vhodné uplatnit bezodkladně na místě u vedoucího směny nebo manažera provozu, aby bylo možné situaci řešit okamžitě.
• Pokud není možné věc vyřešit na místě, může host zaslat svou stížnost nebo reklamaci písemně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt.
• V písemné reklamaci host uvede popis situace, datum a čas návštěvy, případně číslo rezervace a kontaktní údaje pro následnou komunikaci.

8.2 Vyřízení reklamace

• Provozovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu a učiní kroky k nápravě, je-li reklamace shledána oprávněnou.
• O výsledku vyřízení reklamace informuje provozovatel hosta prostřednictvím kontaktních údajů poskytnutých hostem.
• Případné finanční kompenzace, slevy či jiné formy nápravy jsou poskytovány dle povahy situace a uvážení provozovatele v souladu s platnými právními předpisy.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy, které nejsou v těchto podmínkách výslovně upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími obecně závaznými právními předpisy.

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit, zejména v návaznosti na změny legislativy, nabídky služeb nebo provozní podmínky. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách BrightChoiceCZ.com a nabývá účinnosti dnem zveřejnění, není-li stanoveno jinak.

Pokud by se některé ustanovení těchto podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží původnímu ujednání.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2024.